孙彤宇对淘宝的盈利很有信心，他说淘宝网将来一定会赚到钱，两年来，其实有很多赚钱的机会，因为一直有很多通过淘宝网获得相当可观利润的会员，希望通过收费的方式来反馈给淘宝网。但是淘宝觉得真正大规模收费的时间还没有到，马云自成立淘宝网的第一天起给他的任务就是彻底忘记收费的事情，通过不断的投入不断扩大购物的概念，普及网上交易的行为，创建真正适合中国国情的诚信和安全交易体系，是淘宝网认为最有价值的工作。同时淘宝网认为:“目前eBay等个人电子商务网站采用的收取交易费的方式未必适合中国的国情，淘宝希望和正在摸索一种中国的C2C盈利模式”。
创造百万就业 《2004中国互联网络信息资源数量调查报告》显示，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，直接创造的就业机会达110万个，而第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。淘宝内部数据显示，仅在2005年以来，国内已有超过5万人在淘宝网上直接或间接就业，其中三分之一强为自己创业的网店老板，网络销售中超低的成本是他们作此职业选择的主要原因，加上每个“店面”招揽的财务、物流、售后服务人员，解决的就业岗位超过10万。
据了解，在北京、上海等大城市，网上创业就业已经是一支非常庞大的队伍，网络拍卖这一新型商业模式为越来越多人带去新的商机。淘宝网总经理孙彤宇认为，不能说每个人到淘宝自己开店上都能赚大钱，但这是一个尝试的机会，门槛很低，而淘宝希望用免费的方式做出更好的服务来拆除目前的尝试门槛。
吴霁东2004年在淘宝网上开设了一家摄影器材专卖店，经营的商品曾经被朋友们断定为偏门不被看好，然而如今她经营的“东东小铺”，从最初的40件商品在不到一年间网络销售额达70万元，而她个人在2005年也被评选为中国十大网商。家境贫寒的海南大学生郭耀华2004下半年休学一年，在淘宝网上开店，如今，他的“星星源特价手机总店”又接连开了两家网上分店，顾客遍及全国，月营业额平均在5万元左右。上海一位下岗女士在淘宝上办了一家童装店，就用一台电脑、一部数码相机和3000元资金，在网上销售原单