鸿利博雅装饰集团总经理 汪文波
焦点装修家居网：汪总您好，祝贺鸿利博雅理想家居体验馆隆重开业，您介绍一下理想家居体验馆的基本情况？
汪文波：理想家居体验馆汇集一千多种品牌家居产品，展示各种各样的风格以及个性化的产品，使消费者能先体验后装修。
焦点装修家居网：理想家居体验馆是怎样定位的？
汪文波：家居体验馆定位在中高端，我们强调设计，以设计引导消费者。在低端市场上，消费者如果只是想简单装修，就不需要装饰公司做设计流程，完全是凭借个人的想法和感觉去装修。装饰公司可以为消费者提供专业、规范的施工设计，鸿利博雅模式给消费者的是一种价值的体验。
焦点装修家居网：与其他装饰公司相比，鸿利博雅的优势体现在哪些地方？
汪文波：鸿利博雅坚持以设计指导消费者，以自己的产品设计、研发、生产，以及个性化设置来满足消费者的需求。在理想家居体验馆中，产品强调的是一种设计品质，希望把最好的东西呈现给消费的。
焦点装修家居网：理想家居体验馆的开业对鸿利博雅将来的发展会产生哪些影响？
汪文波：最大的作用是带动整个集团公司形成产业链式的发展，把东方文化融入到家居设计当中，这也是一种尝试。我们的目标是把直营公司开到外埠辐射全国，把天津作为外埠的一个重点，要扎根天津。
焦点装修家居网：鸿利博雅接触网络营销比较早，您怎样看待网络营销？
汪文波：网络营销有快速便捷的优点，不仅对企业的产品和服务能起到宣传推广的作用，同时也对企业形成一种监督，无论是赞扬的声音，还是批评的声音，对企业的发展都是一种很好的促进。
焦点装修家居网：鸿利博雅在为消费者服务上有哪些特色？
汪文波：从管理层上来说，实行设计师负责制。在施工上，实行项目经理负责制、巡查负责制和领导抽查负责制。为了使服务的每一个环节都有保障，我们还设立了家居运营中心、家居订单中心、安装服务部和社会服务部来解决服务中出现的问题。鸿利博雅十分强调产品设计，把产品的功能、风格、花费，通过设计师、图纸、签单体现出来。行业内以前流传一句话“一装修就破产”，为什么破产？因为设计不合理。消费者在装修上存在很大的误区，凭借我们的丰富经验，可以把消费者的误区减少到最小，让消费者看到每一个装修细节，所有的工作通过设计让消费者能够体验到。我们把消费者投诉看成是重中之重，积极处理投诉问题，最终要消费者满意，因为这不仅仅是一个诚信的问题，更是企业的一种责任。